一般接触到客户时，客户对于如何与软装公司接洽，如何配合软装公司工作知之甚少，这时候就需要软装设计师详细地表达出需要哪些资料来完成整个软装设计工作。
国外的软装设计工作基本是在硬装设计之前就介入，或者与硬装设计同时进行，但国内的操作流程基本还是硬装设计完成确定后，再由软装公司设计软装方案，甚至是在硬装施工完成后再由软装公司介入。当然，业主对生活空间的整体美化要求会越来越高，软装在硬装设计之前或与硬装同步开展一定会实现。
要想做好一套软装方案，需要在甲方处获得以下资料：
1. 软装设计要求
根据客户的性质，软装设计师的设计空间大概分为：地产楼盘、酒店、办公空间、商业空间、私宅空间等。
（1）地产楼盘，首先需要了解整个楼盘的区域定位、目标客户、销售卖点等，必须对项目本身的规划和定位有系统的了解；其次要研究户型结构特点和装修风格，看如何有效地弥补户型或硬装的不足等；再次要了解业主欣赏或指定哪种软装风格。
（2）商业酒店，多从酒店整体定位来要求软装，要研究各星级酒店对装饰陈列的规格要求。
（3）办公室或商业空间，多从实用角度出发来规划软装，商业空间要更多地考虑客流的动向。
（4）私宅空间，首先要对业主的生活、工作、喜好、社会地位等给予足够的了解，并要通过各种渠道对这个客户进行摸底。
2. 硬装设计效果图
硬装设计效果图是基本上已经获得客户认可的最后装饰效果，在有了效果图所表现的设计手法、陈设方向后，对于硬装部分有哪些优缺点都会有很直观的认识，为制作软装方案打下坚实的基础。
3．硬装平面图及施工图
通过平面图，可以清晰的了解到实际工地中的各方面信息。另外看施工图是非常有必要的，因为只有通过施工图才能清楚地知道每个空间的施工细节，特别是立面方面，墙壁是何种处理手法、窗的高度、层高等。另外，施工图还提供了详细的尺寸，方便软装设计时对空间中大件物品的尺度把握，比如家具，有时候可能因为几厘米的误差就会导致一些家具放不下，造成后期的麻烦。
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